白色情人节即将来临，提前做好爆单后的这些准备了吗？

跨境物流年后的第一波冲击是来自暴雪、地震等自然灾害。这些多重打击迫使海外港口受损、仓库爆满，跨境卖家货物受到严重影响。

现下海外自然灾害的港口和码头相比2月初的拥堵情况稍有缓和，面对即将到来的白色情人节，如何借势营销，把握好时机很重要，货物能否安全送到消费者手上更重要。

跨境卖家年后遇自然“袭击”，有何破解之术？

2月，土耳其的一场地震导致上万人员伤亡，当地的一些建筑也遭到毁灭性的摧残。与此同时，一部分港口受强震影响遭到严重破坏，比如位于土耳其主要港口伊斯肯德伦港的码头出现了裂缝，数十个集装箱掉落在地，货物散落在堆场上，甚至有些集装箱在倾倒后起火冒出浓烟；部分机场跑道也被震成两截，影响货物运输。

而一些船公司巨头，如马士基在当地卡赫拉曼马拉斯省帕扎西克附近的物流和运输设施也受到了严重的损坏。这样一来，不少集装箱需转移至附近的枢纽，而货物订单面临着取消、修改和更改目的地。

就在强震给土耳其当地造成人力物力等巨大损伤之时，美国这一头也遭遇了冬季风暴的影响，多地大雪覆盖，道路结冰、封闭，导致亚马逊FTW1、FTW2、FTW5、DFW6等仓库货物积压，配送延迟。

据海外物流商透露，当下因自然灾害造成的影响已经在减少。大自然的灾害难以避免，无论是工业、旅游业、港口还是物流等都可能受到一定的影响。在这种情况之下，跨境卖家又该怎么做？

首先是将货物进行转移，比如转移到附近的枢纽，同时做好消费者安抚工作；其次是密切关注物流动态，比如因天气造成的短暂影响可以通过时间推断整个恢复的周期，但运转限制最高有20天以上的厌恶，所以卖家在发货备货时要规划要时间；最后，则是选择稳定靠谱的物流商，在一定程度上能够减少延误带来的损失。

如何把握好年后营销时机？

跨境卖家在处理受自然环境影响的货物时，也关注到了年后的营销节点——情人节。2月14日的情节刚过不久，又即将迎来3月14日的白色情人节。

过去，原本这只是一场属于情侣间表达爱意的节日，但现如今它所体现“爱”的属性已经更为多元化，它既包括自爱，也包括与闺蜜、家人甚至是宠物之间的爱，都可以在这个节日中进行庆祝。

而表达爱意的所有方式中，便少不了一场消费仪式感，也是专属于这个节日的“浪漫经济”。据 TikTok for Business 的数据显示，情人节期间总花销有 45% 会被用于非恋爱关系的朋友、家人等，因此在这个蕴含多样化“爱意”的节日里，也将为品牌创造更加多样化的销售商机。

那么在这场节日中，刮刮乐贺卡、马克杯、荧光折纸灯箱、蜡烛、电子产品以及相册、枕头、T恤、毯子、玻璃杯及饰品等特殊定制款的产品在TikTok的热度非常高。而有出售这些产品的跨境卖家也可借势营销，如针对爆款产品重点发力，依据不同受众群体开展优惠活动等等。

节日营销或能带动订单销量的增长，但现如今在当前自然灾害受影响、运力未完全恢复以及平台爆仓的情况下，如何确保货物的安全，关键时期选对服务商很重要。例如成立于1986年、总部位于瑞典斯德哥尔摩的Direct Link，拥有扎实的全球物流服务经验。作为北欧邮政PostNord集团的一部分，Direct Link进入中国市场之后被赋予了新的名字“上海瑞链物流服务有限公司”（简称“上海瑞链”）。

据了解，Direct Link凭借着专业的知识和独特的分销网络，为全球跨境电商提供物流解决方案，为不同规模的电商企业提供简单而可靠的仓储订单管理,、拣货包装等国际物流配送服务以及售后管理。

作为2023年首当其冲的营销节日，也是跨境卖家积累用户口碑、为后续营销奠定基础的好时机。当然，节日营销过后纷涌而至的还有售后问题，比退货退货等。那么，为了避免退货的情况发生，跨境卖家在前期的准备工作中，就要注意几点情况：比如不要在产品详情图上过度PS、产品操作手册尽量详细并且易懂、产品信息核对清晰、产品质量多重检测等等。

如果出现消费者要退货的情况也不用太过担心，卖家要做的是保持良好的沟通态度，再去解决用户的需求，而后选择一家靠谱的物流商对货物进行处理，如卖家可使用Direct Link的标签打印软件打印自己的退货标签，同时利用Direct Link的仓储订单管理系统，对货物进行处理，并时刻关注物流动向，掌握货物的退货进度。

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