GMC解封自查清单

GMC解封的事情不要急，要一条一条核对，这个也是为之后的合规打好基础，账户的事情你们要自己最清楚。

GMC政策组T&S的审查时间无法保证，为保证公平性和避免违规，政策组和客户经理是完全分立的Team，所以封账户原因不会告诉客户经理，是否能解封、解封时间都不为我们控制第0步. 自查

1. 网站已经验证并声明所有权，详情请见：https://support.google.com/merchants/answer/176793?hl=zh-Hans。

2. Feed状态正常，GMC有正常合规的产品feeds。

3. 相关的Adwords账户是否状态正常，如果因为规避系统 (circumventing system) 被封广告账户，请先申诉广告账户 (https://support.google.com/google-ads/answer/7217078?hl=en)。 注意：请不要随意解绑账户，避免对申诉造成负面影响。对照常见封号原因（附件PDF），一条一条自查【1. 网站需要添加的信息】

a. 公司的实体地址 (如没有海外办公室，请如实添加国内地址，与营业执照一致）

b. 公司的联系信息（Email, 电话都要） 公司地址和联系方式（邮箱、电话）在网页【页脚】和【联系我们】页面都要添加

c. 退货和退款政策：退货和退款政策必须清晰明确，同时方便查找。即使您不提供退货或退款服务，也需要明确说明您的政策。

d. 退款政策

e. 免责申明f. 公司相关的条款和条例

【2. 您应在政策中明确说明您会如何处理退货和退款】包括：

a. 用户需要采取的措施

b. 退货和退款的适用情形

c. 接受退货的时间期限

d. 用户多久会收到退款

【3. 关于您的结算和付款页面】

a. 保证结算与付款页面的安全性，在结算页面添加 【Secure Checkout] 标识

b. 付款页面对所有人（包括网站访问者）以任何支付方式都可以完成付款操作从而完成购物

c. 所有广告落地页上都要标明付款方式（比如：首页/品类页标注在页面底部；具体产品页，标注在购买按钮附近）

d. 根据结算要求最佳操作，再次检查是否符合要求。特别是运费计算的部分 https://support.google.com/merchants/answer/9158778?hl=zh-Hanse. 如果网站只支持paypal支付，请勿添加其他信用卡logo (比如visa, mastercard 等）

【4.促销和评论】

a. 删除全站促销价格，只保留一个价格

b. 删除虚假评论和第三方评论插件【重要！】请检查您的网站是否符合以下最佳实践：

1. Contact Us/ About Us的地址需要和营业执照地址一致，如果使用海外地址电话，请提供相应国家的营业执照。

2. 不经营侵权产品，不卖假货。

3. 不做虚假促销。

4. 不刷评。

5. 不盗用其他品牌图片。

6. 不开多个站点贩卖相同或高度类似的商品。

7. 旧的GMC被封之后请勿开新站及新GMC售卖同样产品。

8. 请保证GMC和网站一一对应，不要随意改变旧GMC关联的网站。

详细的政策规定请您参阅购物广告政策：https://support.google.com/merchants/answer/6149970?hl=zh-Hant