出海转化难？旺季赚钱的路子，都藏在WhatsApp里！

近几年，“私域”一直是现象级热词。

一方面，随着互联网红利逐渐消退，公域流量的竞争趋于白热化；叠加社交媒体兴起，当前用户的消费习惯发生深刻变革，导致传统营销模式已经无法满足品牌需求，自然而然，私域运营就成为了品牌营销的新选择。

另一方面，不少企业已经通过搭建私域并成功获利。数据显示，在过去一年里，私域在100万—1000万流水区间的企业数量，从16%提升至21%；每月私域流水10万以内的企业占比也从26%扩大至33%。基于此背景，企业纷纷下场做私域。

尤其是这两年，被互联网巨头Meta频频加码商业化进程的WhatsApp。作为“全球社交霸主”，坐拥20亿月活用户、覆盖全球180多个国家和地区，每天用户与商户交流的消息超越亿条……一举成为全球流行的超级应用平台。

不可低估的WhatsApp商业潜力

“Do you have WhatsApp？”在海外，这是最常听到的一句话。不知不觉，WhatsApp已成营销标配。

根据Statista的数据，截止2022年1月，WhatsApp就已成为全球最受欢迎的社交媒体Top3、即时聊天工具的Top1。且从用户规模和受欢迎程度上看，WhatsApp是当之无愧的全球“社交之王”。

先说用户规模。相关数据显示，2016年，WhatsApp有10亿用户，2018年有15亿，到2020年有20亿，其正以每两年5亿用户的速度稳定增长中，甚至未来用户数量有望朝着社媒平台巨头Facebook月活26亿这个数据迈进。

不止于此，WhatsApp每月下载量也十分可观。据市场调查机构Apptopia公布的统计数据，2022年WhatsApp以下载量4.24亿次占据了全球应用前三名，远超竞争对手Facebook 2.98亿次的下载量。

再说WhatsApp在全球火爆程度。在所有的移动通讯APP中，WhatsApp目前是最受欢迎的，即使与中国微信相比，WhatsApp也更胜一筹。现下，不论是欧美成熟市场，还是东南亚、非洲等新兴市场，WhatsApp的渗透率都很高。譬如，在印度、巴西、俄罗斯等出海“真香”潜力市场，渗透率高达90%；美国、德国、意大利、西班牙等成熟市场，用户渗透率达到83%；同时在增长强劲的马来西亚、南非等新兴市场，WhatsApp渗透率已经远超90%。

加上WhatsApp商业潜力巨大，尤其是对于Z时代而言，WhatsApp已成为他们消费的主战场之一。据Meta官方数据显示，68%的客户表示WhatsApp是最能接受的开启商机的方式。2022年6月，WhatsApp平台的品牌与用户交互信息高达每周10亿人。

在如今出海3.0时代下，不可否认，WhatsApp是最主流的通讯软件和购物的渠道之一，且越来越多的企业已经开始借助WhatsApp“抢跑”旺季。

年中旺季关键期，如何玩转WhatsApp私域营销？

显然，作为触达能力更强、与用户交互性更好、连接更紧密的私域营销渠道，WhatsApp拥有很多天然优势。

比如，相较于邮件，用户通过WhatsApp查看消息更方便，更快捷，每天向WhatsApp Business商业账号发送消息的用户人数超1.75亿，营销阅读率在60%以上，是邮件营销阅读率的200倍以上，特别是对于接下来的年中大促，营销效率更高。相较于短信，用户打开WhatsApp频率更高，能带来高于短信53%的转化率。而相较于更传统的电话营销，WhatsApp与用户沟通的成本要小得多，且用户会以更放松的心态面对商家，更有助于产生品牌粘性。

但反之，事物都有正反面。介于目前WhatsApp没有类似于微信公众号或抖音号等内容分发平台，且其商业化闸口才刚刚开启，因此很多企业在营销过程中问题频发，譬如：动不动封号被封，无法有效触达精准客户，有效管理和维系客户关系难，以及客户裂变和变现难等。

那么，年中旺季关键期，如何最大限度发挥出WhatsApp的私域变现价值？其核心在于借助智能化营销工具，如MessageBird，作为一家全渠道云通信服务商，在消费者生命周期的各个阶段帮助企业提升不同层面的竞争力，促进商品成交和复购。

据了解，MessageBird 2011年成立于荷兰阿姆斯特丹，公司估值一路飙升，早在2020年就已突破10亿美元大关，达到30亿美元，晋升创业公司独角兽。并且在全世界设有10个运营中心，超过70亿台设备，且在中国设有专业的营销团队，拥有丰富的电商品牌运营经验，已为2.5万名客户提供全链路的中国跨境品牌出海解决方案。

图片来源：MessageBird

此外，MessageBird还是WhatsApp企业优质的服务提供商（BSP），深受WhatsApp官方认可，始终与Meta保持密切高度合作，企业通过MessageBird接入WhatsApp Business API，不仅可以向用户发送图片、视频、语音、文件以及附件等各类型定制化内容，实时保证营销安全性、合法性、稳定性及高效性等。正如MessageBird所言，他们的使命就是让企业之间的沟通和朋友聊天一样简单自然。

具体来看，在精细化运营及全域用户增长过程，WhatsApp Business API始终贯穿以下几个阶段。首先，在拉新阶段，先通过MessageBird数字化工具对用户的行为、偏好、标签数据展开分析，再将采集到的数据精准过滤，通过WhatsApp官方通道群发，将这些客户从公域转入私域流量池中，沉淀客户资源。转化阶段，根据售前、售中、售后的不同状态，搭载MessageBird客户体验流程编辑工具Flow Builder，以直观的“拖拽”方式，对不同SKU、新老客户进行相应的个性化商品营销推荐，进一步寻找到品牌核心用户，帮助企业完成裂变式营销，引导全域转化。售后阶段，根据前几个环节积累的数据和用户标签，进一步完善客户画像，为下次用户价值挖掘或拉新活动提供储备，从而形成全链路营销闭环。

值得一提的是，在WhatsApp营销功能上，MessageBird做了很多技术上的研发，其中无代码、方便易用是其主要特点之一。举个例子，出海快时尚品牌Urbanic，在WhatsApp运营中发现，与客户沟通面临一系列难题，包括多渠道沟通信息无法同步，客户体验脱节、信息难以实时送达客户等，叠加Urbanic不具备技术资源，无法为复杂的技术集成提供支持。基于此背景，Urbanic团队迫切希望能够找到使用简便，且技术要求低的解决方案，以实现用户无缝式线上购物体验。

Urbanic通过MessageBird接入WhatsApp Business API后，借助操作简便的用户界面和一站式管理各个渠道的强大功能，实现了与客户之间的双向对话。现在的客户收到WhatsApp营销消息后，可以很便捷地回复并与互动，且实时订单通知送达率高达98-99%，客户积极参与度增加30%。

当然，类似的案例比比皆是。截至当前，通过对客户精准的“把脉”，MessageBird已帮助成千上万个客户，实现声量和销量双提升，不乏一些知名电商企业。

未来可以预见的是，在精细化运营的浪潮下，私域营销一定是解锁用户流量密码、将品牌势能推向最高点的关键密匙之一。企业更应紧抓“爆单”机遇，出海抢单！