抢滩中东新蓝海,沙特物流却成拦路虎?
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近几年来,沙特的电子商务发展势头呈现出强劲的势头。根据沙特商务部的最新商业公告,2023年第一季度的年增长率超过32%。作为中东地区跨境电商的香饽饽,越来越多的卖家纷纷涌入沙特这片蓝海市场。然而,沙特的清关物流问题却一直是业界诟病的焦点,甚至有不少跨境卖家忍不住感叹:“克服沙特物流难题,难如登天。”
尽管如此,在近几年崛起的新兴市场中,特别是在中东地区电商增速迅猛的情况下,沙特的物流问题仍然是许多跨境电商平台亟欲解决的“瓶颈”。这也是他们力图突破的难题,因为这一突破将使他们能够抢占最后一波蓝海市场,分享增长红利。
巨头跑马圈地,沙特物流是难啃的“硬骨头”
近年来,了解到有众多巨头纷纷在沙特市场加大投资力度,旨在扩大其在该市场的份额。最早进军中东市场的是一些游戏公司,其中网游《征服》和腾讯的手游PUBG曾在当地风靡一时。随后,电商领域也迅速崛起,JollyChic作为最早一批进入者,在市场的空白期获得了巨大的红利。随后,SHEIN、速卖通、Fordeal等电商平台也相继崭露头角。近期,TikTok和Tetu等巨头也纷纷进入中东市场,TikTok在沙特开设了全托管模式的第一个线上商城,而Temu也将于8月初推出沙特站。这些举措吸引了越来越多的中国企业前往中东市场寻求机会。
在快递领域,极兔正在迅速崛起,计划在2022年正式宣布中东物流体系的建设计划。菜鸟专注于干线物流,顺丰也在积极谋划布局。
各大资本的积极涌入,使得沙特市场的竞争日益激烈。
然而,沙特市场仍存在一些问题,如地址系统不完善、快递服务能力不足以及国民对电商的信任度不高等,这些问题常常被出海者诟病,甚至导致许多企业在中东市场遭遇挫折。那么,解决配套的物流问题成为了沙特市场的当务之急。
尽管沙特已公布了物流发展规划,计划在2030年之前建立59个物流区、提升港口运力至4000万个集装箱,并争取进入全球物流绩效指数(LPI)前十,但不可否认,物流目前还是沙特电商的“卡脖子”因素。
幸运的是,不仅跨境巨头及沙特在操心物流问题。电商服务平台飞坦,也意识到尽管沙特市场潜力巨大,但物流却成掣肘。
畅通全链条,飞坦赋能跨境物流可控化发展
作为长期在中东市场深耕的老牌物流商,飞坦一直致力于为跨境商家提供稳定、高效的物流体验,助力商家在中东市场取得成功。
优化流程、提升效率、降低成本一直是飞坦业务的核心策略,同时夯实物流体系、打通跨境渠道也是其产品线的战略重点。
01科技赋能物流,优化物流全链路
在业务流程方面,飞坦通过科技赋能物流,利用自主研发的数字化管理系统,全面优化了物流全链路。
小编有了解到,特别是在中东地区,复杂的行政区划和街道命名都很不清晰,而沙特首都利雅德有非常多小街区,但具体是多少个,缺少标准文件;其次,街道排序乱,有很多重名的地方,甚至发音都比较接近,比如吉扎和吉赞、白石和毕沙;另外门牌号也不精确。
种种问题都导致当前沙特的物流交付面临巨大挑战。飞坦凭借着数字化物流管理系统进行了多年的大数据积累,并结合沙邮的数据,逐步建立了自己的沙特地址库,卖家们可以借助这套地址库,让消费者用选择的方式代替手动输入地址的方式,减少送货地址不清晰概率,避免签收率下降。
此外,飞坦还通过自营海外仓和本土派送团队,为货物流转提供了强有力的支持。
02本土化经营,实操打通跨境渠道力
从具体运营实践来看,飞坦确实实现了真正的本地化。在中东地区,人们更加认同“一手交钱、一手交货”的交易方式。数据显示,中东地区的COD(货到付款)订单约占整体电商订单量的75%,独立站及网页版的社交电商的比例会更高一些。
然而对COD模式最大的考验就是时效,如果卖家的货物送货时效不够快,就很容易出现退货的情况。因此沙特的退货率比起欧美站点,明显要高出不少,大大增加了卖家的退货成本。针对这种情况,卖家可借助飞坦海外仓的支持,将商品备货到海外仓,这样一来,送货的时效有保障,客户的退货率就会大大降低,即使客户有零散的退货情况出现,飞坦海外仓也可以将退回的商品重新包装进行二次销售,进一步降低卖家的退货成本。
除了在物流配送方面积累了丰富的操作经验,飞坦在跨境清关方面也展现了卓越表现。众所周知,沙特海关的要求非常严格,涉及证书、商检、授权等环节,流程复杂且多样。再加上认证种类繁多(SOSA/SABER/SFDA/CITC/IECEE/IECC/COO等),同时,考虑到沙特作为穆斯林圣地的特殊性,海关还需要商品符合伊斯兰教义等标准,不然一不小心就可能被退货或者罚款。
在这样的背景下,飞坦通过自有的清关渠道和专业团队,其证书库内近2千份证书可帮助卖家解决90%以上的清关问题。除此之外,飞坦还可提供SABER注册服务,快速获得所需证明,甚至当天就能获得SC证明,让卖家出海业务更加高效。
总体而言,沙特电商市场的蓬勃发展,吸引着众多卖家的进场“掘金”,当然这也对匹配的物流服务提出了更高的要求。
飞坦数字物流以其专注中东市场和技术驱动的双重优势,成功在中东物流市场站稳了脚跟。作为亚马逊官方审核通过的物流服务商,飞坦为卖家们进军中东市场提供可靠支持。
如今,飞坦推出沙特空运特价,运费低至40+/KG,进一步满足进军中东市场的卖家需求。