突发!亚马逊卖家面临新一波考验
亚马逊规则多变,连带着对新账号的注册、审核都变得越来越严格。在验证潮之后,亚马逊确实恢复了注册账号的审核周期。但是近日,不少卖家表示,历经千辛万苦,等待数月注册的新账户惨遭被挂,多次进行申诉依然无果。近期出现此类状况卖家不在少数,有经验的资深卖家指出,很可能是新账号下来,但是没有及时上架产品,导致被封号。除此之外,近期的跟卖猖獗,也让一众卖家无从下手。
当然,对于欧洲站的卖家而言还需注意一个问题,9月初开始,部分卖家朋友的亚马逊英国本土账号出现代扣代缴的情况。据悉,有的是VAT地址和账号的公司地址不一致,有的则是因为转法人后未申请转让登记号,都可能导致账号代扣代缴。问题在于,如果亚马逊据此检测卖家账号,可能会被认为存在欺诈行为。部分卖家因此被冻结资金。
大批新注册账号挂了
“全新的新账号下来没多久就被封了,收到的邮件通知表示,亚马逊无法验证与卖家帐户相关的信息,或者没有收到任何有关物品或销售历史的新信息。”卖家老雷向雨果跨境说道。
老雷表示,全新的账号是在6月份就进行注册,期间正好遇到消费者方案验证、视频验证等多个验证,账号下来的也十分缓慢,好不容易申请下来后,还没来得及上架产品,最近就给封了。值得注意的是,出现这一情况的卖家并不在少数,都是新开不久的账号。
“我的新账号也被封了,理由一样。申诉好几次了,应该没救了。”
“我们也是这样,刚开通了两天,准备上新产品时发现了被停了。”
“才下来的新账号就被封了,vat都还没下来,这种申诉不回来了吗?”
据一位资深卖家分析,亚马逊注册新账号审核都比较严格,新号注册下来,无论是否有出单,一定要及时发产品过去养着店铺,如果放置很久的号再重新启用,很容易被挂号,也容易触发二审。“以前都会开很多账号放着,现在亚马逊注册比较严格,都是有需求才会注册,现在新号挂了很难搞。”
该卖家还表示,这种新号被挂,基本没有申诉回来的。另一个资深卖家木子也表示,新账号注册完成,视频认证完成,最好就是赶紧发货出单,如果品牌还没备案,可以先申请白名单,之后安排发货出单,否则3个月内不出单,可能会直接降级变成个人卖家,再想升到专业卖家就会遇到视频认证,后续可能更多麻烦的事情。
“一个新号,没上传产品3个月,一次上传产品不出单3个月,都触发了审核,短短半年就审核了两次,足以可见现在亚马逊对于新账号的严格。”一位卖家说道。不少有经验的卖家都已经熟知亚马逊的套路。
“亚马逊的审核体系较为严格,一些账号新开不久更容易被亚马逊审查。所以,新注册店铺2-3周左右最好直接发一票UPS过去,不管他出单与否,这是最安全的。如果欧洲站点也开了,可以先调整为假期模式。”木子建议道。
也有不少卖家表示,虽然新账号没有上架产品被封号,可是时隔半个月就收到审核邮件。业内知情卖家透露,最近新注册账号出问题的有很多,亚马逊在控制新账号的数量,没视频过的账号都会触发二审,而且不好过审。
临近旺季,新账号面临挂号风险,不少卖家老账号因为跟卖也陷入了账号被挂的风险中,卖家虽愤怒但却也无可奈何。
投诉跟卖反而陷入品牌滥用危机
对于跟卖,亚马逊卖家可谓是深恶痛绝,一旦被跟卖产品,不仅会降低销量,同时跟卖者大部分也不会严格把控质量,容易造成卖家被误伤的情况出现,被跟卖无疑是损失惨重。一直以来,亚马逊卖家都调侃,做跟卖有风险,容易被对方“暗杀”,如今,赶跟卖也充满了风险。
近期,许多卖家因为赶跟卖都陷入品牌滥用的危机,缘由就是在近期投诉了跟卖,卖家虽有品牌但是却被亚马逊认定是品牌滥用,甚至将卖家的品牌投诉功能给撤销,如果不尽快处理,很可能后续亚马逊会将卖家的品牌也撤销。
难道如今不能赶跟卖了吗?其实不是,有卖家去咨询亚马逊的招商经理,得到的回复则是,亚马逊不是处罚投诉的卖家,而是当卖家投诉跟卖的卖家的时候,亚马逊必须先验证下”双方”身份,确定卖家是否为品牌持有者/授权者,在验证过程中也会去审核这品牌的盗料包含”注册商标的律师”,深入开展发现卖家的品牌/商标注册律师是”违规”的;所以这个时候就会导致卖家本来是要投诉跟卖,但是导致自己品牌被下架。
所以目前,许多卖家虽然苦恼跟卖,却根本也不敢进行投诉。只能通过换律师去申诉看看能不能过,过不了的话也只能去换个品牌注册、备案了。
不过,也有卖家表示,不是所有的情况都是律师问题。许多卖家没有搞清楚品牌每个工具的用途,就瞎用工具去进行赶跟卖,导致成功率不高被亚马逊认定滥用的。而且,赶跟卖也需要前往亚马逊卖家平台->绩效->账户状况,在该页面点击“举报滥用亚马逊政策的行为”进行举报,使用举报违规行为工具进行举报是没有用的。“之前许多卖家用0计划去赶跟卖,其实要用的是透明计划。”
旺季在即,账号安全成为重中之重。跟卖难缠,卖家还是多加谨慎,毕竟如今重新注册新账号也依然需要面临诸多不确定因素。