亚马逊回款率多少算正常？计算公式及影响因素有哪些？

卖家在运营店铺的过程中需要清楚店铺的各个数据，亚马逊回款率是每位运营必须要了解的指标，知道店铺的回款率多少才算比较正常，今天我们就一起来聊聊亚马逊回款率~

回款率包含了在亚马逊平台所有的收支结余，除了可以用于计算毛利率，还可以从中分析产品店铺运营是否健康。低货值产品通过回款率的指标，也可以直接得到利润比例。回款率 = ( Income – Expenses ) / Income

图片来源：亚马逊后台

回款率对于我们选品非常重要，特别是对于中小卖家。这是一笔资金流，资金流就是生命线。高的回款率可以让卖家有更多的资金去打广告，去做推广，高回款率意味着较高的毛利润，低回款率会吃掉我们的现金流，也意味着低毛利率，这样的产品做了不过是给平台打工，给消费者做慈善！提升回款率就是提升利润！亚马逊后台店铺有押回款，且回款是按14天一次，40%-60%都算正常。

有些卖家可能会面临回款率较低的问题，导致卖家资金流动性不足，并对他们的业务造成负面影响。那么导致亚马逊回款率低的因素有哪些?

第一个因素（担保金和保留款项）：

为了保护买家利益和减少风险，亚马逊会收取卖家担保金并保留一部分款项。这些款项可能会被用于处理潜在的退款或争议案件，所以卖家可能无法立即获得全部收入。

第二个因素（支付周期和延迟）：

亚马逊根据不同的销售计划设定了不同的支付周期，通常需要15天或30天才能将您的销售款项打到您的银行账户上。这种支付周期的延迟可能会导致卖家在一段时间内无法获得回款。

第三个因素（退款和退货）：

亚马逊买家可以随时申请退款或退货，而亚马逊也会给予顾客更多的权益和退款保护。这意味着卖家可能面临更多的退款请求，从而影响到他们的回款率。

第四个因素（退款和退货）：

为了维护平台的安全性和遵守规则，亚马逊会对卖家账户进行审核，在某些情况下可能暂时冻结账户，这也可能导致卖家无法及时获得回款。

提升回款率，就要提升 Income (收入)，降低Expenses（支出），可以从以下几方面入手：

1、提升客单价与转化

客单价关系着销售总额。可以根据排名情况，来波动性地提高价格。若排名稳定，可以小幅度涨价。观察出单和排名，一般稳定 2-3天，如果没有影响，可以再次小幅度涨价。并注意转化率，好的转化率配上高的客单价，高回报分分钟的事！同时标题、图片、产品五点描述、价格、类目、视频、评论、QA、配送方式、FBA库存数量等等影响转化率的因素也要注意优化。

2、减少 A-to-Z

A-to-Z即买家交易保障索赔，简称AZ，它除了会直接影响店铺绩效，同时也会强制从账户退款。减少AZ的产生，需要卖家有一个良好的售后体系。

3、降低退款率

退款率每降低1%，回款率会提升1%。积极分析退货原因，找出可优化点。

4、FBA库存索赔

定期查询FBA库存情况，若有丢失库存等情况，向亚马逊发起索赔case。销量做起来了的话，FBA索赔也可能会是不小的一笔入账。

索赔路径：帮助-获取支持-我要开店，或在菜单中通过浏览查找您的问题-亚马逊物流-在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存。

Case内容模板包含详细说明、ASIN、SKU、FNSKU、数量、时间、赔偿编号。

5、确保及时发货并提供良好的客户服务

及时发货和提供良好的客户服务是提高亚马逊回款率的关键。如果产品没有及时发货或客户体验不佳，那么回款率肯定会受到影响。确保及时发货、提供及时有效的客户支持、快速解决售后问题。

6、正确管理退款和退货

退货和退款是亚马逊平台上必不可少的部分，如果没有正确管理，将会对回款率造成负面影响。可以通过提供清晰的产品信息、提供精美的产品图片、优化产品描述并确保与实际商品相符、提供专业的售前和售后支持等措施来减少退款和退货的数量。

7、优化产品列表

优化产品列表可以提高亚马逊回款率并提高产品的可见性。

8、持续的广告投放

在亚马逊上投放广告可以帮助提高您的销售和回款率，但是需要持续的投入和不断的优化。

9、降低ACOS

降低Average CPC提升转化率的同时，提升广告质量评分，从而降低Average CPC。提升转化率。

8、降低仓租费

仓租费和周转率直接相关，周转天数越高，仓租费越高。亚马逊收取的仓租费，虽然是按固定标准收取的，但是同时也取决于仓库中货物的多少，和在库的天数。降低周转天数可以降低仓租费，同时提升回款率。

浅浅地总结一下提高回款率小技巧：

提升Income：提升客单价和转化 + 降低退款率 + 主动索赔 + 减少AZ索赔

减少Expenses：提升周转率（降低仓租费）+ 降低广告占比（提升广告产出：降低ACOS）

以上关于回款率的小知识，希望能抛砖引玉，引导帮助大家更好地思考，提升回款率，提升利润，获取更大的收益！