旺季成本减负:亚马逊取消向SFP卖家收取2%的额外费用
彭博社消息称,亚马逊原定计划 在已向商家收取8%至15%佣金 的基础上,于10月1日开始收取2%的卖家自配送Prime费用,但据内部人士称,该计划或将被终止。
亚马逊公关经理Jonathan Hillson在一封电子邮件中表示:2%的卖家自配送Prime费用旨在支付平台成本,但目前该公司决定不再推进此收费标准,因为担心与该费用相关的卖家情绪。同时,亚马逊致力于支持卖家取得成功,其中包括也倾听他们的反馈。
据悉,这项收费标准一旦推行,将会影响到那些参与“卖家自配送Prime”(SFP)计划的卖家。SFP计划让卖家可以选择继续运送自己的产品,而无需放弃 令人垂涎的“Prime”标签以及一到两天的送货承诺,此举可能会吸引那些希望掌控产品发货处理环节的零售企业。
此外,亚马逊SFP计划的参与门槛也较高,因此并非每个卖家都能满足亚马逊网站上描述的要求(也不一定每个卖家都希望参与):
• 提供优质运输服务;
• 99%以上的订单按时发货率;
• 订单取消率低于0.5%;
• 至少99%的订单使用亚马逊购买配送服务;
• 全国范围内所有标准尺寸产品均可覆盖;
• 使用支持周末派送和提货的发货方式;
• 实现当日达或次日达交货承诺目标;
• 通过官方支持的Seller Fulfilled Prime承运商交付订单;
• 卖家必须同意亚马逊退货政策;
• 允许亚马逊处理所有客户服务查询。
本周三就有海外媒体报道称,亚马逊取消该笔额外费用的决定与联邦贸易委员会一项悬而未决的调查有关,同时卖家群体本身也对这一费用征收决策提出了抵制。
一位亚马逊卖家表示,他们感到困惑的是,提供最快运输服务和慷慨退货政策的商家反而会因此增加成本,参与SFP计划可能最终变成了“惩罚”,而非激励。
面对即将到来的Q4购物旺季,亚马逊取消了这一费用征收决定,无疑能让计划内的卖家们“松一口气”。