收付款流程与客户的付款方式

在具体讲解独立站怎么收款之前，我们有必要先了解下收付款的整个流程。

举个例子：

一个美国的买家在一个中国卖家的独立站上购买了一件商品，这个美国买家使用Visa信用卡支付了100美元。卖家收到了买家的100美元，然后需要将其兑换成人民币才能在国内使用。

在这个例子中，一共有三个操作：

客户付款；

独立站上有收款工具进行收款；

作为中国卖家我们则需要将款项进行结汇，把美元兑换成人民币。

一般来说，我们寻找的收款服务商，有的只提供收款/收单服务，有的既提供收款服务，也提供结汇服务。

同时通过上面的例子我们也能看到，在美国的用户使用的是信用卡支付，并支付了100美元。

实际上，根据用户所在的不同国家和地区，那么用户通常会有不同的付款方式和付款习惯。

我们可以简单地把不同国家和地区的用户付款方式大概归纳为下面六种：

Paypal、信用卡、本地支付、现金支付、国际汇款、其他付款方式。

图片来源：飞书

所以我们在寻找适合自己网站的收款服务商的时候，重点得先知道我们要做的目标市场的用户的付款习惯是什么。

比如欧美地区的用户一般习惯使用paypal和信用卡支付。

东南亚的用户一般习惯用现金支付。

南美地区的用户一般习惯用当地的银行卡来支付。

日本的用户一般习惯用便利店和信用卡来支付。

台湾的用户一般习惯用当地的银行卡和信用卡来支付。

……

当我们越了解用户的付款方式习惯，同时我们的收款工具能够最大程度满足用户的所有付款方式，那么用户下单的概率就更高。

其实我们可以想象一下，如果在中国，有人搭建了一个网站来销售产品，但这个网站是不支持微信和支付宝付款，那么这个网站即使做得再好，产品再优秀，也一定不会有太好的转化率。

独立站常见的收款方式/工具

下面介绍一些常见的收款方式/工具，我们可以根据自己要做的目标国家市场的用户习惯和自己的资料来选择性地开通。

PayPal

欧美地区使用非常广泛的一个收付款工具，类似国内的支付宝。

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使用中国的企业营业执照就可以开通，没有开户费用，有交易手续费：

3000美元以下的，费率为4.4%+0.3美元；

3,000-10,000美元的，费率为3.9%+0.30美元；

10,000-100,000美元的，费率为3.7%+0.30美元；

100,000美元以上的，费率为3.4%+0.30美元。

优点是开户方便（可以自己在官网提交资料直接开户），缺点是费率比较高，同时因为风控很高，如果客户纠纷比较多容易导致账号被封。

同时PayPal也支持客户使用信用卡直接支付。所以如果你的目标市场是美国，那么在收款方面一般只需要配置一个PayPal账号就足够了。

Stripe

Stripe，由爱尔兰兄弟Patrick和John Collison于2010年创立，总部设在美国旧金山。

图片来源：google

Stripe的支付流程简便直接，消费者仅需一张信用卡即可完成支付，无需注册或使用其他账户。

Stripe的收款费率为2.9%+0.30美元。

图片来源：google

Stripe的优点是用户付款很方便，且支持主流的信用卡方式。

缺点是需要海外公司才能进行注册，并且风控比较高。

对于有条件的独立站卖家，一般会注册个海外公司，然后开通stripe收款渠道，那么再配合PayPal，做欧美市场就基本没有收款问题了。

Shopify Payment

Shopify Payment是Shopify平台内置的支付处理服务，完全集成于Shopify。

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Shopify Payment的费率大概在2.9-3.9%之间。

Shopify Payment的优点：

1.无需支付Shopify的佣金（在Shopify上使用其他收款工具，Shopify都会抽取0.5-2%的佣金）。

2.用户支付流程顺畅。

3.支持信用卡，google pay，apple pay，还有Klarna、iDEAL等多种本地支付方式。

Shopify Payment的缺点是仅限于Shopify平台的客户，也就是说如果你的网站不是使用Shopify搭建的，那么就无法开通Shopify Payment。同时shopify Payment不支持大陆公司注册，并且风控很严格。

2Checkout

2Checkout支持87种货币，覆盖达200多个国家，由Alan Homewood于1999年创立，是一家知名的美国公司，专门提供在线信用卡支付和收款解决方案。

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在费用上，2Checkout对每笔订单销售额收取3.5%加上0.35美元的费用，费率相比于Stripe略高。

2Checkout的优点：

1.与很多国内信用卡收款公司不同，它和Stripe一样不收取开户费和年费等额外费用。

2.国内企业信息也可以开户。

2Checkout目前并不提供中文客服支持。因此，使用2Checkout遇到问题时，需要通过邮件与英文客服沟通。

派安盈（Payoneer）、空中云汇（Airwallex）、Pingpong、连连

派安盈（Payoneer）、空中云汇（Airwallex）、Pingpong、连连等收款工具都比较类似，一般都支持国际信用卡渠道和不同的本地支付渠道。

这些收款工具的优势是使用国内的企业资料就可以开户。

缺点是一般会有比较高的开户费用，同时费率比较高，回款周期也相对较长。

这些工具一般更适合没有海外公司，但是想要开通信用卡支付渠道的卖家。

Payssion

Payssion是一个提供多种支付方式的全球支付平台，它支持超过200种本地支付方式，覆盖全球几乎所有的国家和地区。

使用Payssion的独立站卖家可以接受来自不同国家和地区买家的支付，包括但不限于银行转账、电子钱包、现金支付等。

如果你要做的国家是比较小众的，比如是中东，南美，日本，俄罗斯，台湾等地区，那么针对这些地区就非常有必要开通相对应的本地支付方式，而在本地支付方面，payssion是比较专业且有优势的一个服务商。

国内企业可以开户，具体开户的要求和费率根据不同国家和付款方式所决定。

COD货到付款

对于中东和东南亚等部分线上支付不发达的国家，这里的用户更习惯使用现金来支付。

那么如果我们的目标市场是这些国家的时候，我们可以选择COD（货到付款）的方式来收款。

COD收款依赖于物流服务商来提供服务。一般我们需要寻找有提供COD服务的物流服务商，然后通过物流服务商把货物发出去，同时物流服务商也会在收到款项之后把收来的钱汇给我们。

这种方式的好处是：无需海外公司；更符合当地用户的习惯，同时能增加用户的信任感。

坏处是：费率比较高，同时客户是有拒收的概率。

国际汇款

国际汇款是一种传统而广泛使用的支付方式，适用于全球各种交易。

这种方式通常适合于大额交易和传统外贸业务。通过国际汇款，买家可以直接将资金汇入卖家指定的银行账户。

常见的国际汇款方式包括电汇、西联汇款和银行支票。

电汇是最常见的一种方式，买家通过自己的银行将款项汇至卖家指定的账户。虽然电汇安全可靠，但处理时间可能较长，通常需要几个工作日。

西联汇款则提供了更快速的汇款服务，特别适合紧急或小额交易。西联的网络遍布全球，转账会更方便快捷。但相较于电汇，西联的费用可能会更高。

银行支票则是一种较为传统的支付方式，适用于那些偏好使用纸质交易记录的买家。

分期付款

分期付款是一种越来越流行的支付方式，特别适用于价格较高的商品或服务。

这种支付方式在吸引价格敏感型消费者方面非常有效，同时也能把帮助独立站卖家有提高转化率和平均订单价值。

常见的分期付款服务商有：Klarna、AfterPay、Sezzle、Affirm等。

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独立站收款方式总结

1.在决定选择哪种收款方式/工具之前，重点是要先调研目标市场/国家的用户支付习惯。

2.同时根据公司资料，产品类型，收款费率等再综合来考虑判断。

3.网站上的收款渠道越多，用户的可选付款方式越多，那么就越能提高独立站的转化率。

4.不同的收款工具对于产品类型也会有一定的限制。比如你的网站是销售虚拟类型的产品，那么国内的信用卡收款服务商一般都会拒绝。

5.不管是什么收款工具，都会一套自己的风控措施。在独立站运营过程中，如果客户经常向收款工具服务商发起投诉和纠纷，当超过风控阈值之后就很容易导致收款账号被封，资金被冻结。