独立站卖家必看,5大站内优化技巧,转化率瞬间翻倍!
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相信每个卖家都曾经在广告投放的漩涡中一头雾水,广告点击率直线上升,烧钱如同烧柴火,但网站转化率却是个难题。你也许以为这是选品的问题,但可不是这么一回事哦!
是的,你没听错。转化率的低迷,与选品关系不大。问题可能藏在你意想不到的地方。
我们反复强调,网站装修好之后第一件事情应该是优化,不要着急投放广告,这样才能保证尽可能少的浪费广告费。
比如,网站加载速度龟速,让人等得无比焦虑,直接退出;或者在下单的过程中,指引模糊,用户体验感糟糕,进而放弃购买;甚至可能是用户都已经到了支付页面,却发现无法下单,感觉就从你的口袋把钱拿走一样。
等你确保了网站没有任何问题,再来考虑是不是选品问题。下面就让我们一起挖掘一下隐藏在网站转化率下面的小秘密吧!
网站加载时间长
这种情况主要是这样的:用户点击了广告,但页面在3秒钟内无法完全加载出来,急死人了。通常来说,你可以使用谷歌的PageSpeed Insights来测速,最好保持在3s内,否则顾客跳出率会非常高。
另外,目前有大约80%的用户会用移动设备来购物,但如果你的网站内容与屏幕大小不匹配,例如logo在导航栏下方错位,导致部分插件消失,这种情况也会让用户选择退出。
想要提升网站加载速度,可以通过优化服务器、使用 CDN 加速、压缩和优化网站内容等手段实现。
使用SaaS建站的小伙伴在前两项没有太多操作空间,可以着手优化的就是压缩和优化网站内容,主要是指图片大小、视频大小、不要使用太多插件等等。
广告图片与落地页内容不一致
用户找不到广告中的产品,也是一个大问题。比如说做时尚或爆品的卖家,广告中用的模特图与实际落地页中的产品款式不一样,让用户很失望。
另外,如果你用产品专辑页作为落地页,用户可能在看过海量产品后,找不到他们真正想要的那款,失去耐心后,只能选择离开。
结账指引模糊
比如,优惠码的位置藏得像个宝藏,用户根本不知道在哪儿输入;再比如,结账的时候,优惠的金额写得模糊不清,甚至没有显示具体优惠金额,让用户感到一头雾水;
更糟糕的是,税费和运费计算错误,结账过程复杂,尤其是新站需要用户注册会员才能结账,这些都会让用户有种“我到底在干什么”的迷茫感。
根据统计,线上购物的平均弃单率高达69.57%。通过大规模结账页测试发现,如果拥有一个好的支付页面设计,一些独立站的平均转化率可以提高35.26%。
想要优化结账页,下面是一些你值得参考的建议:
鼓励消费者快速购买。在商品详情页增加立即购买按钮,减少购物车页面,缩短购买时间,鼓励消费者快速购买;
允许访客直接购买。大约有34%的消费者因为必须创建网站账号而选择放弃购买。店匠Shoplazza建议,卖家在支付完成后巧妙地展示账号注册页面,利用优惠政策吸引消费者完成注册。
展示支付安全性。由于付款是一种敏感的行为,消费者需要对支付过程有极强的安全感。根据数据显示,有17%的消费者会因为不信任支付页面而放弃购买。
卖家可以在付款方式后面添加一些“安全”提示,例如“PCI认证”、“Norton认证”、“TRUSTe认证”等标识。其次,卖家可以在支付页面提供明确的政策,包括退款政策、隐私政策、服务条约和快递政策等,以使支付更加安全和费用更加透明。
付款方式有限
没有对应的货币,这种情况在欧洲、中东、东南亚国家很常见。
不同的国家和地区有各自不同的支付习惯,如果网站缺少消费者熟悉的支付方式,消费者可能无法完成支付,从而选择放弃购买。
如果你想拓展全球市场,提供目标市场流行的支付方式就很重要。例如,国际信用卡在欧美,澳大利亚很受欢迎。因此,确保独立站提供多种支付方式,能够满足大部分消费者的支付需求,是解决这个问题的关键。