亚马逊验证“最后通牒”！不封号但冻结资金

昨天（6月27日）是美国《消费者告知法案》的生效时间，根据要求，卖家需要提供姓名、身份证件、公司地址、银行账户信息、电子邮件地址、电话号码和税务识别号码。

完成验证的卖家后台会显示“我们已成功完成所有公开验证，感谢您在此验证过程中的鼎力配合”，而未提交信息完成验证的亚马逊卖家，其后台一直显示“您的账户存在停用风险”的提示，这类卖家或面临平台的一些限制措施，虽然不会直接封号，但亚马逊平台可能根据法律实施规定扣款、冻结资金等。

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7月7日起将冻结卖家资金

据外媒报道，6月26日，亚马逊更新了向卖家发出的通知，要求卖家提供商业信息并完成额外的验证检查，以确保遵守法律。对于那些没有向其提供所需信息以遵守《消费者告知法案》的卖家，亚马逊将从7月7日起冻结卖家资金。具体通知如下：

“2023年6月27日，《美国消费者告知法案》生效。在过去的几个月里，我们一直在联系受法律保护的销售合作伙伴，要求提供商业信息并完成额外的验证检查，以确保遵守法律。

要查看您是否有任何未完成的验证请求，请查看您的帐户运行状况仪表板。如果需要验证，请按照提供的说明进行操作，您还会收到电子邮件通知。

如果您没有在本通知发出后10天内提供所需信息，您的亚马逊销售账户的付款将从7月7日起暂停。

如果您已经提供了完成这些验证检查所需的信息，谢谢。一旦您的信息得到充分验证。与INFORM相关的‘账户停用警告’横幅将从卖家的账户健康页面上删除。”

但对于卖家来说，这一轮验证并非“一次性”验证。亚马逊表示，即便卖家做出相应更改，后续可能还需要重新验证信息，并且根据平台政策，官方要求卖家至少每年更新一次并验证开店账户信息。

此前就有消息称，6月27日只要店铺审核未完整通过的会一律关店，就算卖家提交了资料，亚马逊审核缓慢没完成也会关店。有卖家咨询亚马逊客服人员，其回复称只要在6月27日之前进入验证程序，不会关闭店铺，“咨询过客服，只要有开始做验证的步骤，27号没审核完成的话，也不会暂停店铺。”

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部分卖家尚未完成验证

据雨果跨境了解，目前仍有部分卖家尚未完成验证，原因诸多。

一方面，部分卖家的验证时间过于仓促，在距离最后期限法案生效日期6月27日的几天前，仍然有卖家账号陆续收到信息审核或信息再审核的通知，令其准备资料的时间相当紧凑。6月21日，有卖家收到邮件通知，称其由于未遵守《消费者告知法案》，账户存在被暂时停用的风险：

“最近，我们已根据美国新《消费者告知法》的规定，要求您按照《亚马逊商业解决方案协议》第1节的要求向我们提供有关信息。我们的记录显示，您目前尚未提供任何信息。如不提供任何信息，我们可能会在新《消费者告知法》生效当天，即2023年6月27日暂时停用您的账户。”

卖家直言，这么短的时间内要完成身份证件、电话验证、银行验证、地址验证和税务验证，根本来不及，“如果是7月7日，时间倒还比较充裕，但前提是验证通知和入口不要太迟出现，否则只能干着急。这段时间，没验证的卖家还是多刷刷后台，看看邮件。”

另一方面，亚马逊验证系统不稳定，卖家多次提交验证无效，周期拉长。据另一位亚马逊卖家表示，他上周三收到要提交验证的通知，每个验证信息由于系统原因都提交了至少2次才通过，现在只剩下地址验证，但因为系统原因，第一次提交验证之后，没有明信片验证码填写的入口，只有提示地址缺失字段，于是他重新添加地址。新触发的明信片最近才发出来，但是快递一直显示不动，打电话询问，快递员说查无此件！这样一来，留给卖家验证的时间就更少了。

此外，账号如果收到增强视频通话验证通知，要进行增强视频通话验证，通过难度将大幅增加。近期，增强视频通话验证的范围又有扩大的趋势，不少新注册的店铺也收到了视频验证。有卖家建议，只要发现什么缓慢，就开case联系账户支持，要求加速审核，平台可能会优先处理此类case。